Аннотация В монографии представлен новый подход к управлению предприятием, основанный на ценностном подходе. Ценностное управление, или loyality-менеджмент представляет собой, с одной стороны, маркетинговый инструмент повышения конкурентоспособности, с другой – формальный институт адаптации российского среднего и малого бизнеса к современным условиям. В том случае, если управление предприятием основано на ценностном подходе, то его продукция может в полной мере удовлетворить потребностям индивидов.
Ключевые слова: loyality-менеджмент; лояльность; малое предпринимательство; партнерские отношения; поведение потребителей; рекламная коммуникация; ценностное управление